Droit de rétractation
Conformément à la réglementation française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, contactez-nous par e-mail en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de vous rétracter.
Conditions de retour
Les photographies encadrées doivent être retournées soigneusement emballées afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
Vous disposez de 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation pour renvoyer votre commande.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
L’adresse de retour vous sera communiquée après réception de votre demande.
Remboursements
En cas de rétractation, nous vous rembourserons les sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux, dans un délai maximum de 14 jours après avoir été informés de votre décision.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception du produit retourné ou jusqu’à présentation d’une preuve de son expédition.
Le remboursement sera effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de votre commande, sauf accord contraire.
Produit endommagé ou non conforme
Si votre photographie encadrée arrive endommagée ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dès que possible en joignant votre numéro de commande et des photographies du problème.
Nous examinerons votre demande afin de proposer une solution adaptée, conformément aux garanties légales applicables.